En IT-support som lever av fornøyde brukere!
I Ikomm er vi veldig stolte av servicedesken vår.
Her sitter det hardbarka IT- konsulenter, med langt høyere kompetanse enn det som nok er vanlig for en førstelinjesupport.
I tillegg har de en serviceinnstilling som minst matcher den kunnskapen.
Den pakka, i dagens kompliserte IT-verden, er rett og slett uvurderlig.
Vi er ikke noe mindre stolte av det OnSite-teamene våre leverer av kundeservice og support.
De stiller alltid opp med full motivasjon og stor tålmodighet til å hjelpe kundene på stedet, med det som trengs.
OnSite er i tillegg en fantastisk læringsarena for alle lærlingene vi tar imot.
LOKAL FORANKRING.
Vi tror lokal kunnskap gir bedre kundeforståelse. Vi kjenner våre kunder!
FAGFOLK.
Vårt service-apparat har høy kunnskap og bred erfaring. Og utfordringer løses med et smil om munnen.
GOD SERVICE.
Vi trives på jobb, og lever av fornøyde kunder!
litt harde fakta om vår IT-support
Et år i tall
33
Antall ansatte på Servicedesk og
On-Site i 2021
5.62
Kundetilfredshet-score etter kontakt med SD i 2020 (av 6)
2683
Totalt antall saker løst av On-Site-apparatet vårt i 2020
27698
Antall saker løst i selvbetjenings-portalen, 2020
IT-support handler også om selvbetjening.
Samtidig vet vi godt at enkle og grunnleggende ting best løses selv, og derfor satser vi tungt på å utvikle selvbetjeningsfunksjonalitet.
Vårt voksende utviklerteam jobber kontinuerlig med å skape bedre brukeropplevelser rundt vår selvbetjening, og her bør det være mye å glede seg til i årene som kommer.
Målet er å utvikle og implementere funksjonalitet som både gjør livet enklere for våre brukere, og som samtidig gjør arbeidsdagene mer spennende og varierte for vår førstelinjesupport.
For oss er Servicedesk + OnSite + Selvbetjening = Sant.
Les også om
IT-drift
Vi er en komplett IT-avdeling, som leverer driftstjenester fra A til Å. Eget datasenter, rene skytjenester og hybridløsninger.
Les merFNs bærekraftmål
Ikomm jobber med ulike tiltak for å bidra til at Norge oppnår FNs bærekraftsmål for å utrydde fattigdom, bekjempe sosial ulikhet og stoppe klimaendringene.
Les merLærling i Ikomm
Lærlinger blir godt inkludert i hele arbeidsmiljøet hos oss og kommer tett på våre kunder. Vi lover stor variasjon i arbeidshverdagen og masse godt humør.
Les mer